Co zbudowaliśmy
Asystent zespołu obsługi klienta
Każde zgłoszenie jest automatycznie analizowane, a system – w oparciu o wiedzę o produktach i standardy obsługi firmy – przygotowuje odpowiedź w języku klienta. Konsultant weryfikuje ją i zatwierdza jednym kliknięciem.
Weryfikacja porzuconych koszyków
Codzienne porównanie porzuconych koszyków z faktycznymi zamówieniami. Przypomnienie otrzymują wyłącznie klienci, którzy rzeczywiście nie dokończyli zakupu.
Efekty
Krótszy czas obsługi zgłoszeń
Konsultanci oszczędzają codziennie wiele godzin pracy, otrzymując gotowe, poprawne językowo odpowiedzi.
Optymalne koszty
Wysoka jakość rozwiązania przy ułamku kosztów alternatywnych narzędzi.
Skuteczniejsze przypomnienia
Eliminacja błędnych wysyłek chroni wizerunek marki i pozwala odzyskiwać realnie utracone przychody.
Przed wdrożeniem automatyzacji traciliśmy dziennie około 2 godzin na ręczne odzyskiwanie porzuconych koszyków. Dzięki rozwiązaniom LogicAutomate proces stał się w pełni automatyczny, a zespół może skupić się na rozwoju. Komunikacja i wdrożenie przebiegły bardzo sprawnie – polecamy współpracę!
